In 40 città italiane è attivo da settembre il Numero Verde 800-995988 istituito dal Filo d’Argento Auser. Olbia e Sassari sono gli unici centri della Sardegna già operativi e in grado di fornire questo importante servizio. Il telefono amico degli anziani è gratuito e senza scatto alla risposta. Ad Olbia è possibile chiamare e parlare con i volontari dell’Auser (la sede dell’Associazione è in Via Padova 14) dalle 15 alle 18, dal lunedì al venerdì.

Dalle 18 in poi è comunque attivo un call center che provvede a smistare le telefonate. L’iniziativa è uno sbocco naturale dell’intensa attività portata avanti in questi anni dal Centro di Ascolto “Assunta Cossu”, intitolato alla memoria della fondatrice della sezione Auser di Olbia, scomparsa quattro anni fa. Rita Orecchioni, collaboratrice del Centro, ci ha spiegato il tipo di lavoro svolto dai volontari dell’associazione: “Offriamo una serie di piccoli ma utili servizi, su richiesta degli anziani che ci contattano: quando non possono uscire, facciamo la spesa per loro; se hanno difficoltà li accompagniamo dal medico, in banca o alle poste. Possiamo aiutarli nel disbrigo delle varie pratiche, portarli a passeggio o al cinema o, semplicemente, facciamo loro compagnia, alleviando quella solitudine che troppo spesso è una vera angoscia e fonte di malessere per tanti anziani.

Diamo anche un altro tipo di assistenza, finalizzato all'informazione; molti ignorano i loro stessi diritti e non sono a conoscenza degli strumenti di legge che possono in qualche modo attenuare disagi e problemi. In questi casi forniamo informazioni utili, relative, per esempio, all'integrazione della pensione al minimo sociale, al diritto allo studio e all'assistenza medica o sociale. Ad Olbia abbiamo una decina di assistiti che si rivolgono a noi con una certa regolarità; le altre richieste di assistenza arrivano volta per volta, su problemi specifici”.
L’Auser di Olbia, presieduta da Tino Lazzari, conta oggi 140 soci di cui una quindicina operativi. Punta molto sulla formazione dei volontari per offrire servizi sempre migliori a coloro che vivono situazioni di particolare disagio, nell’assoluto rispetto della privacy delle persone, che telefonano al Centro di Ascolto o si recano direttamente in sede.